嘉兴南湖律师事务所

吴亮律师 15555555523

在拼多多买的稳压器,用了不到一年坏了,商品还在质保内,商家不处理说不做了

吴亮律师2025-08-05嘉兴南湖律师事务所

商家说法没道理,商品在质保内就该负责。你可先收集购买凭证、商品损坏情况等证据,与平台沟通,让平台介入要求商家按质保处理。若平台调解不成,可考虑通过诉讼维权,准备好证据去法院起诉商家,要求其履行质保义务,比如维修或换新。
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您好 金额多少,可以讲平台先介入处理
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从法律角度看,商家拒绝处理质保期内商品问题的行为是违法的。根据消费者权益保护相关法律法规,消费者购买的商品在质保期内出现质量问题,商家有义务提供退换货等服务。商家拒绝处理的行为违反了这些规定,消费者有权要求商家履行其法定义务,或采取其他合法途径维权。
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您提到商家拒绝退货,且声称不做此业务。根据《中华人民共和国电子商务法》第五十八条的规定,如果电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,将与该平台内经营者承担连带责任。因此,若商家拒绝处理,您可以依据此法要求电商平台介入处理,电商平台有责任协助您维权。
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除了要求退货,您的维权途径还包括:1. 向电商平台提交投诉,要求商家赔偿;2. 若商家不赔偿,可要求电商平台先行赔偿;3. 向消费者协会投诉,寻求其帮助与支持;4. 在必要时,向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。

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